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            近日,鞍鋼股份鲅魚圈分公司煉焦部收到一面來自吉林客戶的錦旗,上面寫著“熱情服務,盡職盡責”。面對鋼鐵市場價格低迷、原材料價格居高不下、產品利潤嚴重下滑的嚴峻形勢,該部苦練內功,以“零瑕疵”“零容忍”嚴把產品質量關,用“零距離”優質服務贏得市場信賴。8月份,該部硫酸銨網上競價價格由原來的1300元/噸提高到1370元/噸,創效近30萬元。

            “零瑕疵”嚴控產品生產過程關。該部強化過程管控,筑牢質量壓艙石,通過智慧配煤新工藝科學優化調整配煤比,實現最優配煤結構,靠穩定的配比促進焦炭質量提高;優化干熄爐預存段料位壓力、排焦溫度、循環氣體可燃成分控制,改善干熄焦焦炭質量,實現焦炭質量與生產成本最佳結合,大幅降低煉焦部生產成本。生產過程中以操作零失誤、工藝零違章、產品零缺陷為目標,優化工藝操作,嚴控化工副產品單元生產過程的溫度、流量、壓力等關鍵工藝參數,保證產品質量持續穩定達到標準要求。

            “零容忍”嚴守產品源頭質量關。該部強化質量意識,從原料源頭抓起,以穩質保供為目標拓寬原料煤種類,嚴把進廠煤料質量,確保焦爐吃上精料,實現焦炭質量穩步提升;跟蹤硫酸、液堿、洗油等化工原輔料質量,強化焦油、粗苯、硫酸銨等化工產品質量管控,規范取樣點、取樣頻次、不合格品處理、質量異議處理等內容,實現全流程受控,化工產品質量合格率達到100%。

            “零距離”嚴抓產品銷售服務關。該部強化服務意識,通過緊扣“化產增利”中心任務,加強與客戶信息溝通,及時調整生產工藝,穩定產品質量。堅持“客戶至上”理念,定期通過電話交流、填寫滿意度調查問卷等形式深入了解客戶訴求,全面推行個性化、差異化、親情化服務。營口鲅魚圈地區發生疫情期間,由于交通管制,物流運輸成了大問題,該部與屬地政府多方溝通協調,協助客戶解決運輸難題,以更加高效、優質的服務贏得客戶的信賴和滿意。


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